Buongiorno signorina, Anna [-], tutto quello scritto e sotto la mia unica Responsabilità.
Siamo rimasti sconcertati della sua arroganza e maleducazione è stata talmente alta, neanche noi riuscivamo a crederci, è tanto meno il suo ragazzo è dispiace per lui si, vergognava del suo comportamento rimanendo in disparte in silenzio..
Lei a fatto una prenotazione verso l'agenzia senza fare nomi di questa, era di una offerta ;Volo+Hotel a prezzo veramente molto basso è conveniente per lei, è la camera in questione prenotata da LEI!! era una camera doppia con letti separati con doccia in stanza e wc esterno di fronte la camera, è difatti la camera che le stata data con Numero prenotazione 1089965325 con una tariffa giornaliera di euro 40,38, 2 persone ,compreso di prima colazione servita in camera.
E visto il suo disagio noi ci siamo offerti facendo vari spostamenti di cambiarle camera il giorno seguente, ma lei giustamente la pretendeva subito, anche avendo prenotato lei quella tipologia di camera.
Nel frattempo NOI abbiamo chiamato l'agenzia, presentando il problema che avevamo con lei è quello che le avevamo proposto per il giorno dopo, e loro giustamente hanno fatto presente che era la tipologia di camera da promozione Last Minut, e così facendo si sarebbe presentato il problema il giorno dopo con il cliente che aveva prenotato la camera, a prezzo pieno, e per loro non era corretto dare una camera il giorno seguente che non era quella prenotata.
E anche vero che l'agenzia a trovato una nuova sistemazione, per lei ma tutto a sue spese, e senza rimborsare quello che lei aveva già pagato questo lei non lo dice ,andando a dormire all HOTEL CONTINENTAL, così facendo e andata a spendere molto di più..se prenotava correttamente non spendeva tanti soldi, il disagio era il suo ma da una sua prenotazione per risparmiare, come era descritto sulla prenotazione che le abbiamo fatto leggere più volte, è l'agenzia al telefono in vivavoce cercava di farli capire, lei voleva quando e arrivata una cosa che non aveva pagato, facendo credere che aveva pagato un'altra cosa non sapendo che a noi arriva la totale descrizione di quello che viene pagato.
Non c'è stato modo di parlare con lei, non lasciando la possibilità di parola a nessuno, più volte il suo ragazzo a cercato di farle capire il suo sbaglio, di cosa avesse prenotato ma lei con sguardi secchi e toni alti non gli dava ascolto, e siamo stato costretti a chiederle di lasciare il nostro Hotel essendo una persona non gradita.
L'unica cosa che dispiace molto era per il suo ragazzo che si sentiva veramente a disagio, da persona intelligente il mattino con una stretta di mano e un sorriso chiedeva scusa del suo comportamento veramente inverosimile.