We noticed that you're using an unsupported browser. The TripAdvisor website may not display properly.We support the following browsers:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“You Get What You Pay For”
Review of AirAsia - Thai AirAsia


Reviewed 4 weeks ago via mobile

For a budget airline I found Air Asia be adequate and affordable. For the price paid you can’t really expect more than a seat with your knees in your throat.

If you are a larger person I would not recommend flying this airline. The seats on this airline are made for very small people. I am 5’5” and 145lbs and I just fit in the seat.

Be aware that most discount airlines in Asia do not offer web check in or digital boarding passes. I had five flights in Asia and was able to print my own boarding pass and bypass the check in line once.

You will most likely have to check in at the airport and they will weigh your bags. The limit for carry on is very low typically 7kg which is the weight of my carry on roller bag empty. They will make you pay at the counter and it will be upwards of $40 USD. I think this is how they make their money and can charge such minor amounts for flights. Buy your baggage weight online before the flight.

Also be aware that the airline will charge you a foreign credit card fee when booking your flight online. This was approximately $8 USD.

Overall Air Asia is like the greyhound bus of the skies. Don’t expect a lot and you will be pleased.

Date of travel: November 2018
    • Seat comfort
    • Customer service (e.g. attitude, care, helpfulness)
    • Legroom
    • In-flight entertainment (WiFi, TV, films)
    • Value for money
1  Thank PeeGadget
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Write a ReviewReviews (4 436)
Traveller rating
Traveller type
Time of year
Language
  • More languages

43 - 47 of 4 436 reviews

Reviewed 4 weeks ago via mobile

I've never heard or experienced non-reclining seats. But apparently the check-in system of air asia was able to automatically assign them to us. Without any warning or sign. I had to find out when asking the flight attendant how these chairs reclined, that because my seat was in front of an emergency exit, I had to stay upright for 4 hours.

Possibly worse is that, even though there were plenty of free seats available, because these had head covers of a different color (I couldn't discover any other difference) it was not possible to change to another seat.

Finally, how can an airline not offer any complimentary items on a 4 hour+ flight, where on a different airline I had just received a meal on a flight taking 1,5 hours?

Experience felt like a city bus with wings. Never again.

Not sure if Thai airasia or in general, but I'll make sure to avoid both in the future.

Date of travel: November 2018
    • Seat comfort
    • Customer service (e.g. attitude, care, helpfulness)
    • Legroom
    • In-flight entertainment (WiFi, TV, films)
    • Value for money
1  Thank Eric T
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 4 weeks ago via mobile

30-10-2018. 11:40am.
BOOKING NO: LS1IFD
AIRASIA FLIGHT FD:3148 #DON MUEANG TO CHUMPON.
จังหวัดชุมพร เป็นจังหวัดที่มีทะเลที่สวย น้ำทะเลที่ใส มีเกาะแก่งมากมาย ในใจกลางทะเล ก็ยังสามารถเชื่อมไปยังเกาะต่างๆ ที่อยู่ในจังหวัดอื่น เช่นเกาะสมุย เกาะพะงัน จังหวัดสุราษฎร์ธานีเป็นต้น

ขอชมเชย
1.CAPT. BODIN MILAWAN
2.F/O. WARUTH DHIRANAND
3.SCC. PATTARAPOOM SETTAPRASERT
4.CC. CHALISA CHANTASOON
5.CC. PIMCHAI SUPACHAIYAKIJ
6.CC.TIDA PHEECHAPAND

# พนักงานเคาน์เตอร์เช็คอิน ที่สุดยอดที่สุด แถมยังสวยที่สุด

MS. NUNTAKA 1006250
MS. SUTHIDI 1017624 เคาน์เตอร์เช็คอินประจำเกท 78

#ทีมงาน call center 02 515 9999 ตั้งแต่ซุปเปอร์ไวเซอร์ คุณบุษยมาส รหัสพนักงาน oto 0056 คุณถนัดชัยฯ ทีมซุปเปอร์ไวเซอร์เช่นกัน

สำหรับคำชมเชยของข้าพเจ้าในฐานะผู้โดยสารในวันนี้ ถือเป็นการเดินทางที่ได้รับความสุข จากการบินใน Flight นี้ พนักงานทุกท่านยิ้มแย้มแจ่มใสพร้อมให้บริการ อีกทั้งยังมีความสวยงาม ทำให้ผู้โดยสารทุกท่านรู้สึกเพลิดเพลินกับการบินของสายการบิน AIRASIA FLIGHT FD 3148.

ถือได้ว่าพนักงานทุกท่าน มีหัวใจในด้านการบริการอย่างแท้จริง พร้อมมอบความสุขและความพึงพอใจให้กับลูกค้าคนสำคัญ เป็นการสร้างชื่อเสียงให้สายการบินแอร์เอเชีย ในด้านการบริการ ในด้านความปลอดภัย และในด้านการบิน ยอดเยี่ยม

กัปตันของเที่ยวบินนี้ รวมไปถึงนักบิน ก็ไม่ธรรมดา ดูแลผู้โดยสารเรื่องความปลอดภัย เป็นที่สุด อีกทั้งยังคอย ชี้แจงรายละเอียดระหว่างการเดินทางให้ผู้โดยสารได้ทราบ เพื่อจะได้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยกับผู้ที่ นำเครื่องบินไปสู่จุดหมายปลายทางนั่นเอง

หวังเป็นอย่างยิ่งว่าคําชมเชยของข้าพเจ้า จะเป็นประโยชน์ในด้านการบริการ และเป็นกำลังใจที่ดีเพื่อมอบเป็นของขวัญแทนคำขอบคุณที่บริการผู้โดยสารทุกท่านอย่างยอดเยี่ยม ข้าพเจ้าเชื่อมั่นว่าในโลกใบนี้ ไม่มีอะไรที่ดีที่สุด ไม่มีอะไรที่เพอร์เฟคที่สุด แล้วก็ไม่มีอะไรที่แย่ที่สุด ขึ้นอยู่กับที่หัวใจเราจะยอมรับกับมันเท่านั้นครับ

ขอขอบคุณมาก

BHARAME

BOOKING NO: LS1IFD

Date of travel: October 2018
1  Thank Bharamee
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 4 weeks ago via mobile

I like Thai AirAsia because of very good service, they serve hot water and the seat is very comfortable.

Date of travel: October 2018
    • Seat comfort
    • Customer service (e.g. attitude, care, helpfulness)
    • Legroom
    • In-flight entertainment (WiFi, TV, films)
    • Value for money
Thank taneugene23
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC
Reviewed 4 weeks ago

The AirAsia crew now not only offers excellent service but entertainment too. They announce the names of the cabin crew with great humour and even entertained us with jokes.

But jokes aside - during the flight, an elderly man fainted. The crew rushed to his aid immediately and had to be resuscitated with oxygen. What impressed me was the crew's calmness and ability to handle emergency situations with professionalism.

Because of the severity of the patient's condition, the pilot radioed Don Meung Airport's control tower and requested for emergency landing.

I never had a good impression of AirAsia before until now. Kudos to the Thai AirAsia Crew of FD312.

Date of travel: October 2018
    • Seat comfort
    • Customer service (e.g. attitude, care, helpfulness)
    • Cleanliness
    • Food and Beverage
    • Legroom
    • Value for money
    • Check-in and Boarding (e.g. efficiency, service at gate)
1  Thank cmykay
This review is the subjective opinion of a TripAdvisor member and not of TripAdvisor LLC