Brasil Chile Operadora VIP de Turismo

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2.5
City ToursDay Trips
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2.5
2.5 of 5 bubbles8 reviews
Excellent
2
Very good
1
Average
0
Poor
1
Terrible
4

AbelCorinthians
1 contribution
1.0 of 5 bubbles
Sept 2019
Resumindo.

Atenção aos cliente | turistas = 0
Logística = 0
Guia Turístico = 0

Não percam seu tempo, contratando o serviço dessa empresa.
Uma empresa na qual não sabe passar um cronograma aos seus clientes, não tem logisticas definida, não tem programação dos passeios definidos e se algo der errado, não tem um plano B, resumindo, um serviço fraco, envergonhando o Brasil a fora.

Só para pontuar, perdemos um passeio que mentiram pra nós, disseram que, o valle nevado estava fechado, mas foram um mentirosos e não conseguiram resolver nosso problema, e nos encaixar no passeio,perdemos o passeio e o dinheiro que não foi estornado.

Ou seja, NÃO COMPREM PASSEIOS DESSA EMPRESA que envergonha o BRASIL a fora.
Written 11 September 2019
This review is the subjective opinion of a Tripadvisor member and not of Tripadvisor LLC. Tripadvisor performs checks on reviews as part of our industry-leading trust & safety standards. Read our transparency report to learn more.

Amanda R
Mar de Espanha, MG3 contributions
5.0 of 5 bubbles
Jun 2019 • Couples
Super atenciosos conosco desde o Brasil,o Gilmar é uma figura única,fez da nossa ida as montanhas uma experiência única!!!O Danilo e a Mayra são uns fofos,solicitos,pacientes...
Recomendo sem receio algum!!!
Written 29 June 2019
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Cinthia Ribeiro
1 contribution
2.0 of 5 bubbles
Jun 2019 • Couples
No ano de 2016 estive em Santiago com minha família (4 pessoas), fizemos contato com o Gilmar que nos atendeu muito bem, nos passou os roteiros e cumpriu com todo itinerário prometido e ainda nos ajudou com um imprevisto que tivemos com relação a perda de documento de embarque de um dos membros do nosso grupo... Nessa ocasião Gilmar nos auxiliou muito, desde contato com a embaixada até com transfer para conseguirmos embarcar! Foi excepcional!!!
Agora em 2019 resolvi retornar a Santiago, com meu namorado, não fiz cotação com nenhuma outra empresa, visto que em 2016 fui tão bem atendida que nem cogitei a hipótese de ver outra pessoa pra nós atender... Pois bem, pense numa frustração e num arrependimento!!! O atendimento do Gilmar continua excepcional, porém hoje a empresa tem outros sócios que não tem tato com o atendimento ao público e nem um pingo de noção do que estão fazendo!!!
No nosso primeiro dia, em Santiago do passado o nosso roteiro de viagem... Sem horários, pois a cada dia ia nos ser passado os horários pela Mayra, a responsável pela logística (e esposa de um dos sócios)...
Nossos problemas começaram no segundo dia de passeio, isso porque nos passaram o horário errado de saída do tour... Fui comunicada que deveríamos aguardar a van na porta do hotel às 6:15 (o que eu fiz), a partir das 6:45 comecei a ficar preocupada, mandei mensagem para a Mayra e nada... As 7:10 consegui contato com o Gilmar, que me falou que o horário do tour era as 8:20!!! Sim, acordei cerca de 2h mais cedo do que eu devia!! E a responsável por esse equívoco me mandou uma mensagem sobre o ocorrido dizendo: "erro meu!" Sem nenhum pedido de desculpa!
Dias depois ela me enviou uma mensagem dizendo que trocaria o cronograma dos nossos passeios passando Portillo para dos dias a frente para me ajudar, só que eu dia que preferia manter como estava programado e ela me encaminhou um áudio explicando que era pra ajudar a empresa! Quando chegou o dia do passeio que ela escolheu Portillo estava fechada, sem previsão de reabertura devido a uma nevasca e pasmem só descobrimos isso depois de 3 horas de viagem, com outra operadora de turismo!!!
Enviei mensagem para o Danilo (sócio da empresa e marido da Mayra) para falar do que havia ocorrido, dizendo que não me sentia mais a vontade para indicar a Brasil Chile viagens para meus amigos e familiares e a resista dele para mim foi: "Eu acompanhei seu caso de perto e não podemos fazer mais nada pela senhora, além de pedir desculpas (o que não aconteceu)! Mas fique a vontade para indicar qualquer outra empresa de turismo para quem você quiser!"
Uma pessoa que tem qualquer tipo de comércio não pode tratar um cliente assim, não pedi nenhum tipo de favor a empresa, comprei um pacote de passeios turísticos, paguei por isso e receber um tratamento desses de pessoas que são sócias, no caso do Danilo e da Mayra, não existe!!!
Infelizmente não adianta porca pessoas da empresa tem um fino trato com os clientes, como é o caso do Gilmar e dos motoristas que prestam serviços a eles como o José e o Alex, se quem organiza as rotas era, não sabe pedir desculpas e se quem é sócio não faz questão de ter os clientes como clientes e acima de tudo que se sintam satisfeitos com o que acontece!!! Uma pena, não sei se voltaria a contratar os serviços da empresa... E se a recomendaria...
Written 24 June 2019
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slstopatto
Rio de Janeiro, RJ92 contributions
5.0 of 5 bubbles
Sept 2018 • Couples
Contratei 2 passeios com a Agência Viaja Brasil, que mudou minha programação e cancelou um dos passeios, depois de haver pago à vista e antecipado. Entrei em
Contato com a Brasil Chile e fui muito bem atendido pela Carla e consegui acabar com minha frustração , fazendo o passeio pelo Vale de Casablanca, visitando 3 vinícolas , passeio que havia sido cancelado, pagando muito mais barato. Passeio bonito, bebendo bons vinhos e sem pressa. Super indico a agência e o passeio para os amantes de vinho.
Written 8 September 2018
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julioneo22
Rio de Janeiro, RJ1 contribution
1.0 of 5 bubbles
Aug 2018 • Friends
Sofremos uma propaganda enganosa, ofereceram uma garrafa de vinho para cada um e um Chip. Quando chegamos no país a empresa estava fechada e ficamos andando pela cidade sem saber o que tinha acontecido. O pact ofertado incluía o aluguel de roupas,ingresso para Farellones e o ski day. No dia do passeio ficamos sem informação, fiquei perdido no chile por certa de 50 m , pois o local no qual tínhamos que pegar as roupas era um restaurante e ao descer da van eu fui o ultimo e não encontrava ninguém, após esse tempo de espera e desespero um dos integrantes conseguiu me localizar, após encontrar com o grupo nos deparamos com outro problema os óculos não estavam inclusos, nesse exato momento reclamamos e mostramos o e-mail onde constava as informações e tivemos mais uma surpresa ele disse que o ski day não estava incluso, sendo que o e-mail mostrava outra coisa e quando fechamos fomos bem claro o que queríamos, sendo esse o motivo de termos fechado com a empresa. Após alguns minutos de discussão ele deu os óculos e disse que era para pagarmos a diferença do ski day que ele ira nos reembolsar. Ao chegar em Farellones, perguntei ao motorista como fazíamos ai ele disse: Só entrar. Sendo que não foi assim para nossa surpresa ele não tinha nem comprado os ingressos para entrar no parque. Ficamos 3 horas tentando resolver esse problema, após tentar em vários cartões de credito conseguimos passar o nossos ingressos. Nosso sonho de esquiar foi destruído, pois fomos com uma ideia e não podemos realizar devido a desorganização e descomprometimento. No dia seguinte fizemos o passeio com uma outra pessoa onde ouviu nossas reclamações porém nada pode fazer. Os itens ofertados também não foram entregues, e nosso sonho de esquiar foi destruído e adiado. E quanto ao nosso sonho de esquiar? E a minha aflição quando fiquei perdido? E no stress que tivemos para entrar no parque? E o custo para entrar no parque tivemos que usar um cartão de terceiro, para que não ficássemos do lado de fora.
Written 13 August 2018
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Débora F
3 contributions
4.0 of 5 bubbles
Aug 2017 • Friends
Contratei um passeio para o Valle Nevado e Farellones com a Brasil Chile lá em Santiago. O Gilmar foi muito atencioso o tempo todo e a Romina que nos acompanhou no passeio também. Saímos com 2h de atraso de Santiago e devido a isto só pudemos ficar 2h dentro do Farellones, que no caso não dá tempo para praticamente nada. Tirando isto o passeio foi ótimo e o atendimento foi muito bom.
Written 16 August 2017
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Henrique1959
Rio de Janeiro, RJ21 contributions
1.0 of 5 bubbles
Aug 2017 • Couples
Operadora de turismo muito fraca em todos os sentidos. Funciona até a hora de sair do Brasil, depois se transforma em transtorno 24 horas. Guias que não conhecem as atrações, desorganização operacional, passeios fracos e desatenção com o cliente, são características da agência. Não recomendo. Precisa melhorar muito para chegar a um nível mínimo de aceitabilidade.
Written 6 August 2017
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Thiago L
7 contributions
1.0 of 5 bubbles
Jun 2017 • Solo
Atendimento com zero cordialidade, querem te empurrar pacotes do qual você não planejou ou em dias que não é possível a realização do passeio (como Vale Nevado em dia de neve) alegando não ser um problema deles e sim da natureza.
Written 4 July 2017
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BRASIL CHILE OPERADORA VIP DE TURISMO (Santiago) - All You Need to Know BEFORE You Go